Journal of Health System Research

fa نقاط قوت و ضعف و راهکارهای ارتقای رفتارهای درخواست کمک در اپیدمی کووید 19: یک تجربه از ایران Strengths, Weaknesses, and Strategies in Improving the Help-Seeking Behaviors in COVID-19 Pandemic: An Experience from Iran آموزش بهداشت و ارتقاء سلامت education health and promotion پژوهشي Research مقدمه: هم‌اکنون پاندمی کووید 19 به عنوان یک تهدید بزرگ برای سلامت عمومی بشر شناخته شده است. بدیهی است شناسایی دقیق و عمیق رفتار درخواست کمک در مبتلایان، ضمن تبیین این رفتار، قادر به شناسایی عوامل مرتبط، چالش‌ها، نقاط قوت و ضعف آن می‌باشد و انتظارات مشارکت‌کنندگان را به منظور اصلاح، بهینه‌سازی و ارتقای آن به تصویر می‌کشد. روش‌ها: این مطالعه به صورت کیفی و بر اساس تحلیل محتوا و از طریق انجام مصاحبه‌های فردی تا رسیدن به اشباع داده‌ها (حضوری و تلفنی) با افراد دارای سابقه ابتلا به بیماری کووید 19 ساکن در شهر تهران، طی تابستان سال 1399 انجام شد. یافته‌ها: در تحقیق حاضر، 15 مصاحبه عمیق فردی انجام گرفت. نقاط قوت و ضعف و راهکارهای ارتقای رفتار درخواست کمک در چهار سطح «فردی، خانوادگی، اجتماعی و نظام سلامت» استخراج گردید. مهم‌ترین نقاط قوت در سطوح مورد بررسی شامل خودمراقبتی (سطح فردی)، همدلی اعضای خانواده (خانوادگی)، فعالیت‌های جهادی خیرین (اجتماعی) و سرمایه انسانی سلامت در سطح نظام سلامت بود. مهم‌ترین نقاط ضعف در این سطوح نیز شامل کم‌توجهی به رعایت پروتکل‌های بهداشتی، عدم وجود ملزومات مورد نیاز جهت رعایت کامل قرنطینه، مشکلات اقتصادی و عدم نظارت مناسب توسط نظام سلامت بود. نتیجه‌گیری: مهم‌ترین و کلیدی‌ترین عنصر در بهبود و ارتقای رفتارهای درخواست کمک، نیروی انسانی و ارتقای توانمندی‌های فردی در حیطه‌های مختلف می‌باشد. کتایون فلاحت : <a href="https://scholar.google.com/citations?user=lnp7AsIAAAAJ&hl=en">google scholar</a> Background: Currently, coronavirus disease 2019 (COVID-19) pandemic is recognized as a major threat to human public health. Obviously, accurate and in-depth identification of patients’ help-seeking behavior not only explains the process but also is able to identify the related factors, challenges, strengths, and weaknesses, and depicts participants' expectations for optimization and improvement. Methods: This qualitative study was conducted based on content analysis and through individual interviews (in person and by phone) with people with a history of COVID-19 disease until data saturation was reached between June and September 2020 in Tehran, Iran. Findings: In this study, 15 in-depth individual interviews were conducted. Strengths, weaknesses, and strategies to improve the help-seeking behavior were extracted in four levels: individual, family, social, and health system. The most important strengths were self-care (individual level), empathy of family members (family), charitable activities (social), and human resources (health system). The most important weaknesses in these levels included lack of attention to health protocols, lack of requirements for full quarantine, economic problems, and lack of proper monitoring by the health system. Conclusion: The most important and key element to improve the help-seeking behavior is human resources and promoting the individual capabilities in various aspects. نقاط قوت, نقاط ضعف, رفتار کمک‌جویانه, کووید 19 Strengths, Weaknesses, Help-seeking behavior, COVID-19 76 84 http://hsr.mui.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-321-1&slc_lang=fa&sid=1 Katayoun Falahat کتایون فلاحت kfalahat@yahoo.com 0000-0001-9749-9060 No PhD, Vice President of Research and Technology, Ministry of Health, Treatment and Medical Education, Tehran, Iran دکتری تخصصی، معاونت تحقیقات و فن‌آوری، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، تهران، ایران Monir Baradaran-Eftekhari منیر برادران افتخاری mbeftekhari200@gmail.com 0000-0002-8896-9726 Yes Associate Professor, Vice President of Research and Technology, Ministry of Health, Treatment and Medical Education, Tehran, Iran دانشیار، معاونت تحقیقات و فن‌آوری، وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، تهران، ایران Arash Mirabzadeh آرش میراب‌زاده aramir@gmail.com No Professor, Department of Psychiatry, University of Social Welfare and Rehabilitation, Tehran, Iran استاد، گروه روان‌پزشکی، دانشگاه علوم توان‌بخشی و سلامت اجتماعی، تهران، ایران Ameneh Setareh Forouzan آمنه ستاره فروزان asforoozan@gmail.com No Associate Professor, Social Welfare Management Research Center, University of Social Welfare and Rehabilitation, Tehran, Iran دانشیار، مرکز تحقیقات مدیریت رفاه اجتماعی، دانشگاه علوم توان‌بخشی و سلامت اجتماعی، تهران، ایران Zahra Banazadeh زهرا بنازاده bannazadehz@yahoo.com No MD, Department of Internal Medicine, School of Medicine, Iran University of Medical Sciences, Tehran, Iran دکتری حرفه‌ای، گروه داخلی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ایران، تهران، ایران Robab Teymouri رباب تیموری robabe.teymouri@yahoo.com No PhD, Pediatric Neurorehabilitation Research Center, University of Social Welfare and Rehabilitation, Tehran, Iran دکتری تخصصی، مرکز تحقیقات توان‌بخشی اعصاب اطفال، دانشگاه علوم توان‌بخشی و سلامت اجتماعی، تهران، ایران