fa انتخاب راهبرد مناسب حفاظت از سرمایه های سازمانی در مدیریت بحران با رویکرد تلفیقی SWOT و AHP آموزش بهداشت و ارتقاء سلامت education health and promotion پژوهشي Research مقدمه: علیرغم طرحریزی جهت فعالیت‌های عادی، بسیاری از سازمان‌ها فاقد طرحریزی نظامند مدیریت شرایط اضطراری هستند. سازمان‌ها باید برای بحران‌ها دارای اهداف و راهبردهای از پیش تعریف شده باشند. با تعریف اهداف و راهبردهای شرایط اضطراری، بسیاری از ابهامات پاسخ برطرف شده و مسؤولیت‌ها، هدایت و رهبری به خوبی انجام خواهند شد.روش‌ها: با استفاده از روش دلفی، فهرستی از نقاط ضعف و قوت درونی و فرصت‌ها و تهدیدات بیرونی در سیستم‌های پاسخ اضطراری تهیه شد. سپس برای نقاط ضعف و قوت درونی و فرصت‌ها و تهدیدات بیرونی، آنالیز (SWOT یا strengths, weaknesses, opportunities, and threats) انجام شد و راهبردهای مناسب استخراج شد. راهبردها در سه گزینه خلاصه شدند و در مرحله بعد با استفاده از روش (AHP یا Analytic Hierarchy Process) ، گزینه ارجح انتخاب شد.یافته‌ها: برای سازمان مورد مطالعه، راهبرد تطبیقی مناسب‌ترین راهبرد مدیریت بحران بود. راهبرد پاسخ اشتراکی در شرایط اضطراری به عنوان راهبرد تطبیقی در نظر گرفته شد. در این راهبرد سعی می‌شود با رفع نقاط ضعف داخلی، از فرصت‌های موجود خارجی استفاده شود.نتیجه‌گیری: همانند شرایط عادی سازمان، باید اهداف و راهبردهای سازمان در شرایط اضطراری تعریف و مدون شوند. بهتر است این استراتژی‌ها با روش‌های ساختارمند انتخاب شده و به صورت مداوم به روز شوند. واژه‌های کلیدی: راهبرد، مدیریت بحران، شرایط اضطراری، SWOT، AHP Background: Despite of strategic planning for routine operation, many organizations fail to plan for emergency and crisis. Any organization should have a clear mission, pre-defined objectives and strategies for crisis period. Having a well established objectives and strategies can resolve many ambiguities at emergency scenes. Also, roles, direction and leadership will be implemented successfully.Methods: A group of top managers identified the weakness, strengths, threats and opportunities within the organization. Then, this list refined using the Delphi technique and proper strategies were established by SWOT analysis. In the last step, AHP method was utilized for selecting the best choice among three options.Findings: The main idea in the adaptive strategy is utilizing the external opportunities for resolving internal weaknesses. External opportunities may include external emergency teams and neighbors.Conclusion: For any organization, as the normal situations it is necessary to have the emergency documented plan and objectives. Such plans should be select systematically and updated continuously Key Words: Emergency; Crisis Management; Strategy; SWOT; AHP 595 603 http://hsr.mui.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-39-693&slc_lang=fa&sid=1 Mohammad Mehdi Mohebi محمد مهدی محبی 100319475328460013984 100319475328460013984 Yes PhD, Department of Management, Payame Noor University, Tehran, Iran استادیار گروه مدیریت دانشگاه پیام نور، همدان، ایران Shirin Bakhshinia شیرین بخشی نیا 100319475328460013985 100319475328460013985 No Department of Management, Hamadan University of Payame Noor, Hamadan, Iran دانشجوی کارشناسی ارشد MBA، دانشگاه پیام نور همدان، همدان، ایران Omid kalatpour امید کلات پور 100319475328460013986 100319475328460013986 No Assistant Professor, Center of Excellence for Occupational Health (CEOH) and Research Center of Health Sciences, Hamadan University of Medical Sciences, Hamadan, Iran استادیار، قطب علمی و آموزشی مهندسی بهداشت حرفه ای و مرکز تحقیقات علوم بهداشتی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی همدان، همدان، ایران